Notifications & préférences

• Comment activer les notifications pour recevoir les informations Swim Stars ?

  Pour recevoir toutes les infos (cours, changements, offres…), allez dans Profil → Mon compte → Modifier. Mettez à jour votre email et votre téléphone puis cochez “Recevoir les communications par email” et “Recevoir les communications par SMS”.Peu de lectures

Gestion des enfants

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Mon compte Swim Stars

• Y a-t-il une application Swim Stars ?

  📲 Oui ! Les cours Swim Stars sont accessibles directement depuis l’application mobile officielle. Elle vous permet de : réserver ou annuler vos cours, suivre vos crédits ou votre abonnement, consulter vos prochaines séances, et gérer votre compte (enfants, paiements, factures, etc.). 🔗 Téléchargement Android (Google Play) → Télécharger l’application Swim Stars iPhone (App SPeu de lectures

• Puis-je inscrire plusieurs enfants ?

  Oui, vous pouvez inscrire plusieurs enfants à Swim Stars ! 👉 Chaque élève doit avoir son propre compte, avec une adresse e-mail distincte. Cela permet d’assurer un suivi individuel et une gestion claire des réservations. Une fois tous les comptes créés, vous pouvez demander au service client de les relier entre eux. Ainsi, vous pourrez accéder à tous vos enfants depuis une seule connexion, faciliter la réservation et passer d’un compte à l’autre en un clic. 💡 À savoir : 1Peu de lectures

• Comment créer un compte Swim Stars ?

  Créer un compte Swim Stars est très simple ! L’inscription se fait en ligne, en quelques clics, depuis le site swimstars.co ou via l’application mobile Swim Stars. 💡 Depuis le site : Rendez-vous sur https://swimstars.co/piscines-swim-stars/. Choisissez votre ville ou votre piscine. Cliquez sur “Réserver” pour démarrer votre inscription en choisissant un créneau. Remplissez les informations demandées (prénom, date de naissance, email, tPeu de lectures

• Comment changer mes informations personnelles ?

  Vous pouvez modifier à tout moment vos informations personnelles depuis votre espace client Swim Stars, accessible depuis le site internet ou l’application mobile. Cela vous permet de garder vos données à jour pour recevoir correctement vos confirmations, alertes et informations de cours. 🧭 Comment faire ? Connectez-vous à votre espace client Swim Stars. Cliquez sur “Mon profil” ou “Mes informations personnelles”. Modifiez les champs souhaités (nom, prénom,Peu de lectures

• Je souhaite changer de moyen de paiement pour mon abonnement, comment faire ?

  Pour modifier votre moyen de paiement, connectez-vous à votre compte client Swim Stars sur backoffice.bsport.io Allez dans Mon Profil, puis dans la section “Mode de paiement enregistré”. Vous pouvez y supprimer l’ancien moyen de paiement et ajouter le nouveau.Peu de lectures

• Puis-je résilier mon abonnement ? Sous quelles conditions ?

  Comment résilier mon abonnement Swim Stars ? Oui, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment si celui-ci est sans engagement, ou à la fin de votre période initiale si vous avez un abonnement avec engagement. Dans tous les cas, un préavis de 28 jours avant la prochaine date de facturation est requis. La demande doit obligatoirement être envoyée par email au service client de la piscine concernée (coordonnées disponibles sur la page de votre piscine via ce lienPopulaire

• Horaires et jours de cours et cours proposés par piscines

  Swim Stars est présent partout en France avec un large réseau de piscines partenaires. Chaque centre dispose de son propre planning et adapte les créneaux en fonction de la taille du bassin, des disponibilités et de la demande locale. Toutes les piscines : https://swimstars.co/piscines-swim-stars/ Cela signifie que les jours et horaires de cours varient d’un centre à l’autre : certains proposent par exemple des séances le week-end, d’autres en semaine après l’école, tôt le matin ou en soirée.Peu de lectures