Réclamations & retours
Que faire quand la température de mon bassin n’est pas conforme ?
Les températures des piscines Swim Stars varient entre 28 °C et 32 °C (contre 27 °C et 28,5 °C pour les piscines municipales). Si l’eau vous semble plus fraîche, ou pas comme d'habitude, c’est souvent lié à un problème technique ponctuel, vite corrigé. Vous pouvez le signaler à votre centre Swim Stars et, pour plus de confort, équiper votre enfant d’une petite combinaison.PopulaireComment faire une réclamation ?
Si vous souhaitez déposer une réclamation, contactez-nous simplement via le chat ou par e-mail, directement depuis la page de votre piscine Swim Stars. Votre demande sera transmise à l’équipe concernée (affilié ou succursale) — c’est elle qui est responsable du suivi et du traitement de votre dossier. 💡 À savoir 🗣️ Réclamation possible par chat ou e-mail (accessible depuis la page piscine) 📍 Toujours passer par la page de votre piscine pour que votre demande soit adresséPopulaireJe souhaite transmettre un retour positif ou négatif : comment faire ?
Chez Swim Stars, nous sommes toujours à l’écoute de vos retours — qu’ils soient positifs ou constructifs. Vos remarques nous aident à améliorer sans cesse la qualité de nos cours et de notre accueil. ⭐ Pour un retour positif Vous pouvez : Nous écrire via le chat ou par e-mail, Ou laisser un avis Google sur la page de votre piscine. 👉 Pour cela, recherchez simplement sur Google : “Swim Stars” + le nom de votre piscine ou votre ville (exemple : *Swim Stars MarseillPeu de lecturesComment fonctionne l’organisation Swim Stars ? Qui est responsable de quoi ?
Chez Swim Stars, chaque centre est géré par une structure indépendante, appelée affilié Swim Stars. Cela signifie que chaque affilié exploite son propre site (piscine ou centre), encaisse directement les paiements clients, et assure la responsabilité juridique et opérationnelle de ses activités. Concrètement : L’affilié dispose de sa propre assurance (responsabilité civile professionnelle). Il est seul responsable du bon déroulement des cours, de la **sécuritéPeu de lectures
Contacter Swim Stars
Comment contacter directement ma piscine Swim Stars ?
Pour contacter votre piscine Swim Stars, rien de plus simple 💦 Toutes les informations de contact (téléphone, WhatsApp, e-mail, réseaux sociaux) sont indiquées sur la page de votre piscine sur le site swimstars.co. 💬 Moyens de contact possibles 📱 WhatsApp ou téléphone : la plupart des piscines disposent d’un numéro mobile ou WhatsApp pour échanger directement avec l’équipe. 📧 E-mail : vous pouvez écrire à l’adresse indiquée sur la page de votre centre (rubriPopulaireQue faire quand je n’arrive pas à contacter mon centre Swim Stars ?
Si vous n’arrivez pas à joindre votre centre Swim Stars, pas d’inquiétude. Il peut simplement s’agir d’un délai de traitement ou d’un appel passé en dehors des horaires d’accueil. Assurez-vous d’avoir utilisé les bons canaux de contact (téléphone, email, WhatsApp, Messenger, ou accueil sur place) et de faire différentes tentatives à des horaires différents.Peu de lecturesPouvez-vous me donner le numéro de téléphone de Swim Stars ?
Swim Stars est un réseau de centres indépendants 💦 Chaque centre dispose de son propre numéro de téléphone, de sa propre adresse email et, selon les cas, d'un contact WhatsApp ou Messenger. Il n'existe donc pas de numéro de téléphone unique permettant de joindre tous les centres Swim Stars. 📍 Comment trouver le bon numéro ? Il vous suffit de : Rendez-vous sur : 👉 https://swimstars.co/piscines-swim-stars/ Recherchez voPeu de lectures