Réclamations & retours

• Je souhaite transmettre un retour positif ou négatif : comment faire ?

  Chez Swim Stars, nous sommes toujours à l’écoute de vos retours — qu’ils soient positifs ou constructifs. Vos remarques nous aident à améliorer sans cesse la qualité de nos cours et de notre accueil. ⭐ Pour un retour positif Vous pouvez : Nous écrire via le chat ou par e-mail, Ou laisser un avis Google sur la page de votre piscine. 👉 Pour cela, recherchez simplement sur Google : “Swim Stars” + le nom de votre piscine ou votre ville (exemple : *Swim Stars MarseillPeu de lectures

• Comment faire une réclamation ?

  Si vous souhaitez déposer une réclamation, contactez-nous simplement via le chat ou par e-mail, directement depuis la page de votre piscine Swim Stars. Votre demande sera transmise à l’équipe concernée (affilié ou succursale) — c’est elle qui est responsable du suivi et du traitement de votre dossier. 💡 À savoir 🗣️ Réclamation possible par chat ou e-mail (accessible depuis la page piscine) 📍 Toujours passer par la page de votre piscine pour que votre demande soit adresséPeu de lectures

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• Quels sont les moyens de contacter ma piscine ?

  Comment contacter ma piscine Swim Stars ? Pour toute demande, il est indispensable de passer par la page de la piscine concernée. Vous y trouverez toutes les informations de contact (email, téléphone, WhatsApp, chat). 📧 Par email (prioritaire pour les démarches administratives) Merci de contacter directement la piscine par email pour toute demande nécessitant un suivi administratif : résiliation d’abonnement annulation de cours modification de contrat demande dePopulaire