J'ai un code Groupon, Matmut, Edenred ou un autre code partenaire, mais le site m'indique "Cours non disponible"
Si vous avez acheté un Cours Découverte ou un Pack de cours via un partenaire (Groupon, Matmut, Edenred ou une autre offre partenaire) et que le site vous indique "Cours non disponible", pas d'inquiétude 💦
Dans la très grande majorité des cas, cela signifie simplement que vos crédits n'ont pas encore été récupérés sur votre compte Swim Stars.
🧭 1. N'essayez pas de réserver directement sur la piscine
Les codes partenaires ne fonctionnent pas directement sur la page d'une piscine Swim Stars.
Si vous essayez de réserver un cours avant d'avoir récupéré vos crédits, le site peut afficher :
- "Cours non disponible"
- aucun créneau disponible
- ou vous demander de payer le cours.
👉 C'est un fonctionnement normal.
🔑 2. Vous devez d'abord récupérer vos crédits
Pour cela, suivez la procédure indiquée dans l'email reçu après votre achat.
Selon le partenaire, il faudra notamment :
- créer (ou connecter) votre compte Swim Stars ;
- saisir votre code promotionnel au bon moment ;
- valider votre commande afin que le produit soit crédité sur votre compte.
Une fois cette étape terminée, vous pourrez réserver normalement vos cours.
🏊 3. Ensuite seulement, choisissez votre piscine
Une fois vos crédits récupérés :
- choisissez votre centre Swim Stars ;
- sélectionnez votre créneau ;
- confirmez votre réservation.
Le message "Cours non disponible" disparaît généralement dès que les crédits ont bien été ajoutés à votre compte.
❓ 4. Vous n'y arrivez toujours pas ?
Si vous avez bien suivi la procédure de votre partenaire et que le problème persiste :
- vérifiez que vous êtes connecté avec le bon compte Swim Stars ;
- assurez-vous d'avoir utilisé le bon code ;
- puis contactez le centre Swim Stars concerné, qui pourra vérifier votre situation.
✅ À retenir
Situation | Solution |
|---|---|
"Cours non disponible" | Les crédits n'ont probablement pas encore été récupérés |
Code Groupon / Matmut / Edenred | Suivre la procédure transmise après l'achat |
Réservation | Possible uniquement après récupération des crédits |
Mots-clés : Groupon, Matmut, Edenred, code promo, partenaire, cours non disponible, réservation, cours découverte, pack, crédits, Swim Stars
Mis à jour le : 31/07/2026
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