Quelles sont les conditions de remboursement ?

Les cours Swim Stars ne sont pas remboursables, sauf cas exceptionnels prévus dans les Conditions Générales de Vente (CGV) ou les conditions d’achat de votre formule ou abonnement.

Chaque structure Swim Stars est juridiquement indépendante et responsable de la gestion de ses propres cours, plannings et remboursements éventuels.

Ainsi, tout remboursement éventuel doit être demandé directement auprès de la piscine ou du centre concerné.

✅ Remboursements possibles (avec justificatif)

Uniquement dans les cas suivants :

• Maladie grave ou accident avec certificat médical
• Mutation professionnelle à plus de 50 km du domicile
• Décès d’un proche (ayant droit direct)

Le remboursement est possible uniquement après validation du justificatif par la structure locale.

❌ Cas non remboursables

Les situations suivantes n’ouvrent pas droit à un remboursement :

• Retard ou absence non justifiée
• Vacances personnelles ou changement d’emploi du temps
• Refus d’un créneau équivalent proposé
• Désistement après le démarrage de la période d’abonnement

ℹ️ À savoir

• Les CGV et conditions d’abonnement précisent les modalités applicables à chaque formule.
• Le crédit peut être reporté si l’annulation est effectuée dans les délais (minimum 4h avant le cours).
• Aucun remboursement ne sera effectué sans justificatif valide et accepté.
• Chaque structure Swim Stars gère ses demandes de remboursement localement, sous sa propre responsabilité.

Mots-clés : remboursement, CGV, abonnement, maladie, mutation, absence, structure locale, conditions, justificatif

Mis à jour le : 15/10/2025