Mon enfant a été malade plusieurs semaines : puis-je prolonger la validité de mon pack ou abonnement ?

Chez Swim Stars, nous comprenons qu’un enfant puisse tomber malade ou être temporairement empêché 💙

La priorité reste toujours la santé et le bien-être de votre enfant.

Bonne nouvelle : il est possible de prolonger votre pack ou votre abonnement, sous certaines conditions simples.

🧭 1. Quand une prolongation est possible

Une prolongation peut être accordée :

• En cas de maladie, accident ou blessure empêchant la pratique pendant plusieurs semaines,
• Si vous pouvez fournir un justificatif médical (certificat ou attestation).

💡 Les demandes sont étudiées au cas par cas, directement par le centre Swim Stars où vous êtes inscrit.

📞 2. Comment faire la demande

1. Contactez directement votre centre Swim Stars (email ou téléphone).
2. Indiquez :

• • Le nom de votre enfant,
  • Le nom de la piscine,
  • Les dates d’absence estimées,
  • Et joignez un justificatif médical.

👉 Vous trouverez les coordonnées du centre sur la page de votre piscine sur swimstars.co.

Le centre vérifiera votre dossier et ajustera la date de validité de votre pack ou abonnement selon la durée d’absence.

📅 3. Cas spécifiques

• Abonnement : la prolongation prend la forme d’un report équivalent à la période d’absence.
• Pack de cours : la date de validité de la carte est étendue du nombre de semaines d'arrêt.
• Cours Découverte : en cas d’impossibilité de participer, il peut être reporté gratuitement sur présentation du justificatif.

✅ À retenir

Mots-clés : maladie, prolongation, report, abonnement, pack, justificatif médical, absence, centre Swim Stars, validité

Mis à jour le : 23/10/2025