Mon code promo ne fonctionne pas, que faire ?

Si votre code promo ne fonctionne pas lors du paiement, plusieurs raisons sont possibles 👇

💬 Les cas les plus fréquents

1. Le code est expiré → les codes promotionnels Swim Stars ont toujours une date de validité limitée.
2. Le code ne s’applique pas à cette piscine → certaines offres sont locales et valables uniquement sur un centre précis.
3. Le code ne s’applique pas à cette formule → la plupart des codes sont valables uniquement sur les nouveaux achats (ex. cours découverte, pack de cours, premier abonnement).
4. Le code a déjà été utilisé → chaque code est généralement valable une seule fois par client.
5. Erreur de saisie → vérifiez les majuscules, espaces ou caractères spéciaux.

💡 Que faire ?

• Vérifiez d’abord la date de validité et les conditions d’application du code (type de cours, piscine, nouveau client, etc.).
• Si tout est correct mais que le code reste inactif, contactez directement la piscine concernée (via le chat ou l’adresse e-mail disponible sur sa page).
• Le centre affilié pourra vérifier et appliquer la remise manuellement si le code est bien éligible.

✅ À retenir

• Les codes promo ont toujours une durée limitée et des conditions d’utilisation précises.
• Certains codes ne s’appliquent qu’à certains centres ou formules.
• En cas de doute, contactez directement le centre affilié avant de finaliser votre achat.

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Mis à jour le : 15/10/2025