Le cours a commencé en retard ou a été écourté, que se passe-t-il ?

La ponctualité est un engagement important chez Swim Stars. Toutefois, des aléas peuvent causer un retard (retard du cours précédent, incident technique) ou écourter la séance (fermeture anticipée du bassin, problème de sécurité).

⏳ Pourquoi un cours peut débuter en retard ou s’arrêter plus tôt ?

• Un groupe précédent peut finir un peu plus tard si un élève a besoin de plus de temps pour sortir.
• Des interventions techniques obligent à réduire le temps de baignade.
• Des imprévus logistiques (accès au bassin, matériel) peuvent rallonger la préparation.

💶 Suis‑je compensé ?

• Si le retard est minime (quelques minutes) et que la durée effective reste conforme au programme, le cours est maintenu normalement.
• En cas de retard important ou de cours écourté, le coach adapte le contenu pour préserver l’essentiel de l’apprentissage.
• Si la durée est insuffisante, le centre Swim Stars peut proposer de recréditer le cours ou un prolongement de cours ultérieur, selon les circonstances et les CGV.

💡 Bon à savoir

• Arrivez toujours 10 minutes en avance pour faciliter l’installation et éviter de perdre du temps de cours.
• Signalez tout retard important ou séance écourtée via le chat ou à l’accueil, afin que nous puissions analyser la situation.

`✅ À retenir

• ⏱ Les retards et écourts sont rares et liés à des contraintes techniques ou logistiques.
• 🎓 Les coachs ajustent la séance pour garantir l’apprentissage.
• 💌 En cas de perte notable de temps, contactez votre centre pour un rattrapage ou un avoir.

Mots‑clés : retard, cours écourté, compensation, ponctualité, Swim Stars

Mis à jour le : 23/10/2025