Le coach a changé sans que j’aie été prévenu, est-ce normal ?

Nous faisons toujours le maximum pour garantir la stabilité et la continuité pédagogique dans chaque centre.

Cependant, il peut arriver qu’un coach soit remplacé temporairement sans que vous ayez reçu de notification préalable.

Ce type de situation reste exceptionnel, mais parfois inévitable (ex. : maladie, imprévu de dernière minute...).

🔁 Pourquoi un changement peut survenir sans préavis

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce changement :

• Absence de dernière minute du coach titulaire (maladie, empêchement, urgence).
• Réorganisation interne du planning piscine.
• Rotation d’équipe temporaire pour renforcer certains créneaux ou périodes de forte activité.

Dans ces cas, l’objectif est de maintenir le cours plutôt que de l’annuler, afin d’éviter toute perte de séance pour les élèves.

👥 Ce qui ne change pas

Même si le visage du coach change ponctuellement, la qualité du cours reste la même :

• Tous les coachs Swim Stars sont diplômés et formés à la même méthode pédagogique Swim Stars.
• Le programme et les objectifs du cours ne changent pas.

💬 En cas de doute ou de souhait d’information

Si vous souhaitez comprendre pourquoi un changement a eu lieu ou savoir si le coach initial reviendra :

1. Rendez-vous sur la page de votre piscine Swim Stars.
2. Appelez le numéro de téléphone, ou bien contactez l'équipe par e-mail ou par chat (WhatsApp, Messenger) selon les points de contacts disponibles sur la page.
3. L’équipe vous précisera la situation et, si besoin, la durée du remplacement.

⚠️ Notification automatique

Lorsqu’un changement est planifié à l’avance, vous recevez un email ou un SMS.

Mais en cas d’absence de dernière minute, la priorité reste de maintenir la séance : dans ces cas rares, il se peut que le remplacement ne puisse pas être communiqué à temps.

✅ À retenir

• 🔁 Le remplacement d’un coach peut arriver sans préavis, en cas d’imprévu.
• 🎯 Tous les coachs Swim Stars suivent la même méthode et assurent le même niveau de qualité.
• 📧 Si vous souhaitez en savoir plus, contactez directement votre centre via la page piscine Swim Stars.

Mots-clés : coach remplaçant, changement, absence, qualité, continuité, Swim Stars, méthode pédagogique, information

Mis à jour le : 22/10/2025