¿Quién es el prestador de mi clase Swim Stars?

Cada piscina de la red es gestionada por una estructura local independiente, llamada centro Swim Stars o afiliado.

Es esta estructura la que es el prestador real de tu servicio, y no Swim Stars como marca nacional.

🧾 1. ¿Dónde encontrar el nombre del prestador?

El nombre del prestador aparece:

• En tu factura o en el correo electrónico de confirmación de la reserva,
• Y en tu espacio personal en https://backoffice.bsport.io, sección “Mis facturas” o “Mis compras”.

💡 Ejemplos de menciones posibles:

“SARL Swim Stars Lille”, “Asociación Natación Bordeaux”, “Aqua Move Marseille”…

Cada centro Swim Stars tiene su propio nombre jurídico, pero todos aplican el método pedagógico Swim Stars.

🏢 2. Rol de Swim Stars (la marca)

Swim Stars es la cabeza de red nacional: gestiona la marca, el método pedagógico, la plataforma Bsport y la coordinación de la red.

Pero no es el prestador directo del servicio, salvo que se indique expresamente en el momento de la reserva.

El contrato y la factura te vinculan directamente con el centro local que imparte las clases.

💡 Esto significa que:

• Las solicitudes de reembolsos, reclamaciones, cambios o certificados deben dirigirse a tu centro Swim Stars (y no a la sede central).

📍 3. ¿Cómo contactar con el prestador?

👉 Puedes contactar directamente con tu centro:

Por correo electrónico o teléfono (indicados en la página de tu piscina en swimstars.es),

O en el lugar en la recepción de la piscina.

El centro podrá confirmarte toda la información relacionada con tus clases, pagos, certificados o cambios.

✅ A recordar

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Actualizado el: 29/10/2025