Comment contacter ma piscine Swim Stars ?

Pour toute demande, il est indispensable de passer par la page de la piscine concernée. Vous y trouverez toutes les informations de contact (email, téléphone, WhatsApp, chat).

📧 Par email (prioritaire pour les démarches administratives)

Merci de contacter directement la piscine par email pour toute demande nécessitant un suivi administratif :

• résiliation d’abonnement
• annulation de cours
• modification de contrat
• demande de remboursement ou de justificatif
• toute question liée à la facturation

⚠️ Ces demandes ne peuvent pas être traitées par téléphone ou WhatsApp.

💬 Par WhatsApp (canal recommandé)

Pour toutes les autres questions du quotidien, privilégiez WhatsApp :

• planning des cours
• informations pratiques (accès, horaires, équipements)
• questions sur l’inscription ou les niveaux
• suivi en temps réel d’une demande

👉 WhatsApp est le canal le plus rapide : l’équipe est réactive et vos messages sont conservés, ce qui permet un meilleur suivi.

📞 Par téléphone (en dernier recours)

Si vous ne pouvez pas utiliser l’email ou WhatsApp, vous pouvez joindre la piscine par téléphone.

Cependant, ce canal est moins adapté : les demandes complexes devront être confirmées par email.

🔹 Résumé

• Toujours passer par la page de votre piscine pour trouver les bons contacts.
• Email : pour résiliations, annulations, facturation, contrats.
• WhatsApp : pour toutes les questions courantes et un suivi rapide.
• Téléphone : uniquement si les autres canaux ne sont pas possibles.

Mots-clés : contact, chat, support, téléphone, email, service client

Mis à jour le : 15/10/2025