Que faire quand je n’arrive pas à contacter mon centre Swim Stars ?
Chaque centre Swim Stars gère son propre service client, et il arrive parfois qu’un délai de réponse soit un peu plus long — notamment lors des pics d’activité (rentrée, vacances, forte affluence).
Voici comment procéder pas à pas 👇
🧭 1. Vérifiez les bons canaux de contact
Avant tout, assurez-vous d’avoir utilisé les coordonnées officielles de votre centre Swim Stars :
- 📞 Téléphone : disponible sur la page piscine du site swimstars.co,
- ✉️ Email : indiqué sur cette même page,
- 💬 WhatsApp ou Messenger (selon les centres),
- 🏊♀️ Accueil sur place : vous pouvez aussi passer directement à la piscine aux horaires de cours.
💡 Chaque centre est indépendant et dispose de ses propres canaux de communication.
⏱️ 2. Réessayez à différents moments de la journée
Si vous avez déjà tenté un contact :
- Essayez de rappeler à d’autres horaires (certains centres ne répondent pas pendant les cours),
- Doublez votre appel d’un email, cela permet souvent d’accélérer le suivi,
- Ou laissez un message vocal clair avec vos coordonnées (nom, prénom, objet de la demande).
💡 Il peut arriver que le centre soit simplement en cours, en réunion, ou en gestion de planning — ce n’est pas une absence de réponse, juste un décalage de traitement.
✅ À retenir
Étape | Action à faire | Pourquoi |
|---|---|---|
1️⃣ | Vérifier les bons canaux sur swimstars.co | Chaque centre a ses propres contacts |
2️⃣ | Réessayer à différents horaires | Le centre peut être en cours ou occupé |
3️⃣ | Doubler par email / WhatsApp | Pour laisser une trace et faciliter le suivi |
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Mis à jour le : 27/10/2025
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