Pourquoi mon abonnement a été prélevé deux fois ce mois-ci ?

Votre abonnement Swim Stars est basé sur un cycle de 4 semaines (28 jours) — pas sur le calendrier mensuel.

C’est pour cette raison que vous pouvez parfois voir deux prélèvements sur un même mois.

🧭 1. Pourquoi cela arrive

• Un cycle dure 28 jours, soit 4 semaines pleines.
• Une année compte 13 cycles de 4 semaines (et non 12 comme un calendrier mensuel).
• Cela signifie qu’environ une fois par an, selon votre date d’inscription, deux prélèvements peuvent tomber dans le même mois civil.

💡 Exemple concret :

Si vous avez souscrit le 2 janvier, vos prélèvements tombent tous les 28 jours →

2 janvier, 30 janvier, 27 février, 27 mars, etc.

👉 Certains mois (comme mars ou août) peuvent donc contenir deux prélèvements.

🔁 2. Ce n’est pas un double paiement

• Vous n’êtes jamais débité deux fois pour le même cycle.
• Chaque prélèvement correspond à un nouveau cycle de 4 semaines de cours.
• Le système ne prélève jamais en double : il suit simplement votre rythme de 28 jours.

💡 Vous pouvez consulter vos prélèvements et factures à tout moment sur https://backoffice.bsport.io.

📞 3. En cas de doute

Si vous souhaitez vérifier vos dates de cycle :

• Connectez-vous à votre compte client sur backoffice.bsport.io,
• Consultez vos factures ou votre historique d’abonnement,
• Ou contactez votre centre Swim Stars (coordonnées sur swimstars.co) pour confirmation.

✅ À retenir

Mots-clés : abonnement, double prélèvement, 28 jours, cycle, paiement, Bsport, Swim Stars, factures, compte client

Mis à jour le : 24/10/2025