Comment faire une réclamation ?

Si vous souhaitez déposer une réclamation, contactez-nous simplement via le chat ou par e-mail, directement depuis la page de votre piscine Swim Stars.

Votre demande sera transmise à l’équipe concernée (affilié ou succursale) — c’est elle qui est responsable du suivi et du traitement de votre dossier.

💡 À savoir

• 🗣️ Réclamation possible par chat ou e-mail (accessible depuis la page piscine)
• 📍 Toujours passer par la page de votre piscine pour que votre demande soit adressée au bon interlocuteur
• ⏱️ Réponse sous quelques jours ouvrés, selon la nature du dossier
• 👤 Le prestataire local (affilié Swim Stars) est votre interlocuteur direct et gère la prestation fournie

📞 En cas d’urgence

Si votre demande concerne un incident ou un problème urgent (ex. cours annulé, erreur de facturation, accès bloqué),

➡️ contactez directement la piscine par téléphone ou WhatsApp pour un traitement plus rapide.

Mots-clés : réclamation, litige, demande, problème, contact, piscine, service client

Mis à jour le : 15/10/2025