Mi hijo ha estado enfermo varias semanas: ¿puedo ampliar la validez de mi paquete o suscripción?
Entendemos que un niño pueda enfermarse o estar temporalmente impedido 💙
La prioridad siempre es la salud y el bienestar de tu hijo.
¡Buenas noticias! Es posible ampliar tu paquete o tu suscripción, bajo ciertas condiciones sencillas.
🧭 1. Cuándo es posible una ampliación
Se puede conceder una ampliación:
- En caso de enfermedad, accidente o lesión que impida la práctica durante varias semanas,
- Si puedes presentar un justificante médico (certificado o informe).
💡 Las solicitudes se estudian caso por caso, directamente por el centro Swim Stars donde estás inscrito/a.
📞 2. Cómo hacer la solicitud
Contacta directamente con tu centro Swim Stars (por correo electrónico o teléfono).
Indica:
- El nombre de tu hijo/a,
- El nombre de la piscina,
- Las fechas estimadas de ausencia,
- Y adjunta el justificante médico.
👉 Encontrarás los datos de contacto del centro en la página de tu piscina en swimstars.es.
El centro revisará tu solicitud y ajustará la fecha de validez de tu paquete o suscripción según la duración de la ausencia.
📅 3. Casos específicos
- Suscripción: la ampliación se realiza mediante un aplazamiento equivalente al período de ausencia.
- Paquete de clases: la validez de la tarjeta se amplía por el número de semanas de inactividad.
- Clase de prueba: en caso de imposibilidad de participar, puede reprogramarse gratuitamente al presentar el justificante médico.
✅ A recordar
Situación | Qué hacer | Quién contactar |
|---|---|---|
Enfermedad / accidente | Enviar justificante médico | Centro Swim Stars |
Suscripción o paquete vigente | Enviar justificante médico | Centro Swim Stars |
Clase de prueba no utilizada | Reprogramación gratuita posible | Centro Swim Stars |
Palabras clave: enfermedad, ampliación, reprogramación, suscripción, paquete, justificante médico, ausencia, centro Swim Stars, validez.
Actualizado el: 10/11/2025
¡Gracias!