Mi clase fue cancelada en el último momento: ¿se reacredita automáticamente?
Si tu clase es cancelada por Swim Stars, siempre se reacredita automáticamente en tu cuenta.
Esto aplica a todos los tipos de reservas: suscripción, paquete de clases o clase de prueba.
✅ 1. Lo que sucede automáticamente
En cuanto el centro Swim Stars cancela una clase:
- La sesión se reacredita inmediatamente en la tarjeta utilizada (suscripción o paquete).
- Recibes:
📧 Un correo electrónico de confirmación,
📱 Y a veces un SMS (según el tiempo restante antes de la clase), indicando que la sesión ha sido reacreditada correctamente.
👉 Por lo tanto, nunca pierdes una clase cuando la cancelación proviene de Swim Stars.
🧭 2. Verificar la reacreditación en tu cuenta
Puedes comprobar fácilmente que la sesión haya sido reacreditada:
- Inicia sesión en tu cuenta de cliente en 👉 https://backoffice.bsport.io
- Ve a tu planificación / reservas.
- Busca la sesión cancelada.
- Verifica la tarjeta de clases utilizada: el crédito debe haber sido devuelto automáticamente.
💡 La reacreditación es inmediata y visible en tu cuenta.
📞 3. ¿No ves la reacreditación?
Si, excepcionalmente, la sesión no aparece como reacreditada:
- Contacta directamente con tu centro Swim Stars (correo electrónico o teléfono).
- Encontrarás sus datos de contacto en la página de tu piscina en swimstars.es.
- El equipo verificará tu cuenta y ajustará el crédito si es necesario.
✅ A recordar
Situación | Qué sucede | Qué puedes hacer |
|---|---|---|
Clase cancelada por Swim Stars | Sesión reacreditada automáticamente | Verificar en tu cuenta Bsport |
Notificación recibida | Correo electrónico + a veces SMS confirmando la reacreditación | No hacer nada |
Crédito no visible | Contactar con el centro desde la página de la piscina | Ellos lo corregirán si es necesario |
Palabras clave: cancelación, reacreditación, clase cancelada, paquete, suscripción, prueba, correo electrónico, SMS, backoffice.bsport.io, Swim Stars, reserva.
Actualizado el: 10/11/2025
¡Gracias!