Artículos sobre: Cancelaciones, aplazamientos y reembolsos

Mi clase fue cancelada en el último momento: ¿se reacredita automáticamente?

Si tu clase es cancelada por Swim Stars, siempre se reacredita automáticamente en tu cuenta.

Esto aplica a todos los tipos de reservas: suscripción, paquete de clases o clase de prueba.



✅ 1. Lo que sucede automáticamente


En cuanto el centro Swim Stars cancela una clase:

  • La sesión se reacredita inmediatamente en la tarjeta utilizada (suscripción o paquete).
  • Recibes:

📧 Un correo electrónico de confirmación,

📱 Y a veces un SMS (según el tiempo restante antes de la clase), indicando que la sesión ha sido reacreditada correctamente.

👉 Por lo tanto, nunca pierdes una clase cuando la cancelación proviene de Swim Stars.


🧭 2. Verificar la reacreditación en tu cuenta


Puedes comprobar fácilmente que la sesión haya sido reacreditada:


  1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente en 👉 https://backoffice.bsport.io
  2. Ve a tu planificación / reservas.
  3. Busca la sesión cancelada.
  4. Verifica la tarjeta de clases utilizada: el crédito debe haber sido devuelto automáticamente.

💡 La reacreditación es inmediata y visible en tu cuenta.


📞 3. ¿No ves la reacreditación?


Si, excepcionalmente, la sesión no aparece como reacreditada:

  • Contacta directamente con tu centro Swim Stars (correo electrónico o teléfono).
  • Encontrarás sus datos de contacto en la página de tu piscina en swimstars.es.
  • El equipo verificará tu cuenta y ajustará el crédito si es necesario.



✅ A recordar

Situación

Qué sucede

Qué puedes hacer

Clase cancelada por Swim Stars

Sesión reacreditada automáticamente

Verificar en tu cuenta Bsport

Notificación recibida

Correo electrónico + a veces SMS confirmando la reacreditación

No hacer nada

Crédito no visible

Contactar con el centro desde la página de la piscina

Ellos lo corregirán si es necesario


Palabras clave: cancelación, reacreditación, clase cancelada, paquete, suscripción, prueba, correo electrónico, SMS, backoffice.bsport.io, Swim Stars, reserva.



Actualizado el: 10/11/2025

¿Este artículo te resultó útil?

Comparte tu opinión

Cancelar

¡Gracias!