¿Cuáles son las condiciones de reembolso?

Las clases Swim Stars no son reembolsables, salvo en casos excepcionales previstos en las Condiciones Generales de Venta (CGV) o en las condiciones de compra de tu fórmula o suscripción.
Cada centro Swim Stars es jurídicamente independiente y responsable de la gestión de sus propias clases, horarios y posibles reembolsos.
Por lo tanto, cualquier solicitud de reembolso debe realizarse directamente ante la piscina o el centro correspondiente.

✅ Reembolsos posibles (con justificante)

Solo en los siguientes casos:

• Enfermedad grave o accidente con certificado médico
• Traslado profesional a más de 50 km del domicilio
• Fallecimiento de un familiar directo (beneficiario legal)

El reembolso solo es posible tras la validación del justificante por parte del centro local.

❌ Casos no reembolsables

Las siguientes situaciones no dan derecho a reembolso:

• Retraso o ausencia no justificada
• Vacaciones personales o cambio de horario
• Rechazo de un horario equivalente propuesto
• Baja después del inicio del período de suscripción

ℹ️ Información importante

• Las CGV y las condiciones de suscripción detallan las normas aplicables a cada fórmula.
• El crédito puede reprogramarse si la cancelación se realiza dentro del plazo (mínimo 4 h antes de la clase).
• No se realizará ningún reembolso sin un justificante válido y aprobado.
• Cada centro Swim Stars gestiona sus solicitudes de reembolso localmente y bajo su propia responsabilidad.

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Actualizado el: 10/11/2025