¿Cómo declarar una alergia, una patología o una contraindicación médica?

En cuanto se detecte una alergia, una patología o una contraindicación médica, es imprescindible avisar inmediatamente al centro Swim Stars donde sigues tus clases, para que la situación sea tenida en cuenta y gestionada con rapidez.

📩 Paso 1 — Contactar con tu centro Swim Stars

En cuanto se identifique el problema médico, debes enviar un correo electrónico al centro Swim Stars correspondiente.

👉 Encontrarás los datos de contacto (email, teléfono, WhatsApp) directamente en la página de tu piscina en el sitio de Swim Stars.

El email debe incluir:

• Tus datos completos (nombre, apellidos, número de teléfono),
• Una descripción clara de la situación médica,
• Y el certificado médico emitido por un profesional de la salud.

🧾 Paso 2 — Adjuntar un certificado médico

El certificado médico es obligatorio:

• Debe indicar la contraindicación temporal o definitiva, o bien precisar las condiciones particulares de práctica (p. ej.: prohibición de inmersión, necesidad de adaptación, reincorporación progresiva, etc.).
• Sin certificado, el centro no puede tomar una decisión ni suspender la cuenta.

💬 Paso 3 — Intercambio con el servicio de atención del centro

Tras recibir tu certificado, el centro Swim Stars se pondrá en contacto contigo para:

• Hacer un balance de tu situación médica,
• Valorar el impacto en tus clases o suscripciones,
• Y definir la solución adecuada (aplazamiento, suspensión, traslado o reincorporación supervisada).

Cada centro Swim Stars es autónomo en la gestión de estos casos y te responderá directamente por email.

⚖️ Casos más frecuentes

• Alergia al cloro o a un producto de tratamiento del agua.
• Patología temporal: lesión, operación, convalecencia.
• Contraindicación definitiva: problema cardíaco, vértigo severo, etc.

✅ A recordar

• 📧 En cuanto se detecte una alergia, patología o contraindicación, envía un email al centro Swim Stars correspondiente.
• 📄 Adjunta obligatoriamente un certificado médico claro y firmado.
• 🧭 Encuentra los datos oficiales (email, WhatsApp, teléfono) en la página de tu piscina Swim Stars.
• 💬 El centro te contactará para revisar la situación y determinar los siguientes pasos (aplazamiento, suspensión, reincorporación).

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Actualizado el: 10/11/2025