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# Qui est le prestataire de mon cours Swim Stars ?

chaque piscine du réseau est exploitée par une **structure locale indépendante**, appelée **centre Swim Stars** ou **affilié**.
C’est cette structure qui est **le prestataire réel de votre service**, et non Swim Stars en tant que marque nationale.

### 🧾 **1. Où trouver le nom du prestataire**
Le nom du prestataire figure :
* Sur votre **facture** ou votre **email de confirmation de commande**,
* Et dans votre espace client [https://backoffice.bsport.io](https://backoffice.bsport.io), rubrique **“Mes factures”** ou **“Mes achats”**.
💡 *Exemples de mentions possibles :*
> “SARL Swim Stars Lille”, “Association Natation Bordeaux”, “Aqua Move Marseille”...
Chaque centre Swim Stars a son **propre nom juridique**, mais tous appliquent la **méthode pédagogique Swim Stars**.

### 🏢 **2. Rôle de Swim Stars (la marque)**
* **Swim Stars** est la **tête de réseau nationale** : elle gère la marque, la méthode pédagogique, la plateforme Bsport et la coordination du réseau.
* Mais elle **n’est pas le prestataire direct du service**, sauf mention expresse au moment de la commande.
* Le **contrat et la facture** vous lient donc directement au **centre local** qui dispense les cours.
💡 Cela signifie que :
* Les demandes de **remboursement, réclamation, report ou attestation** doivent être adressées à votre **centre Swim Stars** (et non au siège).

### 📍 **3. Comment contacter le prestataire**
👉 Vous pouvez contacter directement votre centre :
* Par **email** ou **téléphone** (indiqués sur la **page de votre piscine** sur [swimstars.co](https://www.swimstars.co)),
* Ou **sur place** à l’accueil de la piscine.
Le centre pourra vous confirmer toutes les informations liées à vos cours, paiements, attestations ou reports.

### ✅ **À retenir**
| Élément | Détail |
| ---- |
| Prestataire du service | Le centre ou l’affilié Swim Stars local |
| Marque nationale | Swim Stars (tête de réseau et coordination) |
| Où trouver le nom du prestataire | Sur la facture ou dans votre compte Bsport |
| Qui contacter pour toute demande | Le centre Swim Stars concerné |

**Mots-clés :** prestataire, affilié, centre, facture, Bsport, cours, paiement, réseau, Swim Stars, CGV