Qui est le prestataire de mon cours Swim Stars ?

chaque piscine du réseau est exploitée par une structure locale indépendante, appelée centre Swim Stars ou affilié.

C’est cette structure qui est le prestataire réel de votre service, et non Swim Stars en tant que marque nationale.

🧾 1. Où trouver le nom du prestataire

Le nom du prestataire figure :

• Sur votre facture ou votre email de confirmation de commande,
• Et dans votre espace client https://backoffice.bsport.io, rubrique “Mes factures” ou “Mes achats”.

💡 Exemples de mentions possibles :

“SARL Swim Stars Lille”, “Association Natation Bordeaux”, “Aqua Move Marseille”...

Chaque centre Swim Stars a son propre nom juridique, mais tous appliquent la méthode pédagogique Swim Stars.

🏢 2. Rôle de Swim Stars (la marque)

• Swim Stars est la tête de réseau nationale : elle gère la marque, la méthode pédagogique, la plateforme Bsport et la coordination du réseau.
• Mais elle n’est pas le prestataire direct du service, sauf mention expresse au moment de la commande.
• Le contrat et la facture vous lient donc directement au centre local qui dispense les cours.

💡 Cela signifie que :

• Les demandes de remboursement, réclamation, report ou attestation doivent être adressées à votre centre Swim Stars (et non au siège).

📍 3. Comment contacter le prestataire

👉 Vous pouvez contacter directement votre centre :

• Par email ou téléphone (indiqués sur la page de votre piscine sur swimstars.co),
• Ou sur place à l’accueil de la piscine.

Le centre pourra vous confirmer toutes les informations liées à vos cours, paiements, attestations ou reports.

✅ À retenir

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Mis à jour le : 24/10/2025