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# Quels sont les moyens de contacter ma piscine ?


# **Comment contacter ma piscine Swim Stars ?**


Pour toute demande, il est indispensable de passer par la **page de la piscine concernée**. Vous y trouverez toutes les informations de contact (email, téléphone, WhatsApp, chat).


## **📧 Par email (prioritaire pour les démarches administratives)**


Merci de contacter directement la piscine par email pour toute demande nécessitant un suivi administratif :

* résiliation d’abonnement
* annulation de cours
* modification de contrat
* demande de remboursement ou de justificatif
* toute question liée à la facturation


⚠️ Ces demandes ne peuvent pas être traitées par téléphone ou WhatsApp.


## **💬 Par WhatsApp (canal recommandé)**


Pour toutes les autres questions du quotidien, privilégiez **WhatsApp** :

* planning des cours
* informations pratiques (accès, horaires, équipements)
* questions sur l’inscription ou les niveaux
* suivi en temps réel d’une demande


👉 WhatsApp est le canal le plus rapide : l’équipe est réactive et vos messages sont conservés, ce qui permet un meilleur suivi.


## **📞 Par téléphone (en dernier recours)**


Si vous ne pouvez pas utiliser l’email ou WhatsApp, vous pouvez joindre la piscine par téléphone.
Cependant, ce canal est moins adapté : les demandes complexes devront être confirmées par email.


## **🔹 Résumé**


* Toujours passer par la **page de votre piscine** pour trouver les bons contacts.
* **Email** : pour résiliations, annulations, facturation, contrats.
* **WhatsApp** : pour toutes les questions courantes et un suivi rapide.
* **Téléphone** : uniquement si les autres canaux ne sont pas possibles.

**Mots-clés** : contact, chat, support, téléphone, email, service client