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# Que faire en cas de maladie ou d’imprévu ?

Pas d’inquiétude : vous pouvez **annuler ou déplacer votre séance jusqu’à **2**4h avant le cours**, directement depuis **votre application Swim Stars** ou votre **espace client en ligne**.
Le crédit ne sera pas perdu et vous pourrez le réutiliser sur un autre créneau selon les disponibilités.
⚠️ **Passé ce délai, la séance est comptée comme utilisée**, même en cas de maladie, sauf présentation d’un **justificatif médical**.
Nous comprenons qu’il puisse y avoir des imprévus (fièvre, blessure, accident), mais pour garantir l’équité entre tous les élèves et le bon fonctionnement des plannings, seules les **maladies graves ou prolongées** peuvent faire l’objet d’un report exceptionnel.
Un **certificat médical** pourra alors être demandé pour justifier l’absence.

## 🧭 À retenir
* ✅ Annulation ou report possible **jusqu’à 24h avant** la séance
* ⚠️ Après ce délai, le **cours est perdu**, sauf justificatif médical valable
* 🩺 Report ou remboursement possible uniquement en cas de **maladie grave ou accident** empêchant la pratique
* 💧 Un simple rhume, une fatigue ou un oubli ne justifient pas de report tardif
* 📱 **Le plus simple : gérez vos séances depuis l’application Swim Stars**, plus rapide et intuitive que le site

**Mots-clés :** maladie, annulation, report, justificatif médical, imprévu, absence, remboursement, retard, CGV, application Swim Stars, espace client