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# Pourquoi mon abonnement a été prélevé deux fois ce mois-ci ?

Votre abonnement Swim Stars est basé sur un **cycle de 4 semaines (28 jours)** — pas sur le calendrier mensuel.
C’est pour cette raison que vous pouvez parfois voir **deux prélèvements sur un même mois**.

### 🧭 **1. Pourquoi cela arrive**
* Un cycle dure **28 jours**, soit **4 semaines pleines**.
* Une année compte **13 cycles de 4 semaines** (et non 12 comme un calendrier mensuel).
* Cela signifie qu’environ **une fois par an**, selon votre date d’inscription, **deux prélèvements peuvent tomber dans le même mois civil**.
💡 *Exemple concret :*
Si vous avez souscrit le 2 janvier, vos prélèvements tombent tous les 28 jours →
2 janvier, 30 janvier, 27 février, 27 mars, etc.
👉 Certains mois (comme mars ou août) peuvent donc contenir **deux prélèvements**.

### 🔁 **2. Ce n’est pas un double paiement**
* Vous n’êtes **jamais débité deux fois pour le même cycle**.
* Chaque prélèvement correspond à un **nouveau cycle de 4 semaines de cours**.
* Le système ne prélève **jamais en double** : il suit simplement votre rythme de 28 jours.
💡 Vous pouvez consulter vos prélèvements et factures à tout moment sur [https://backoffice.bsport.io](https://backoffice.bsport.io).

### 📞 **3. En cas de doute**
Si vous souhaitez vérifier vos dates de cycle :
* Connectez-vous à votre compte client sur [backoffice.bsport.io](https://backoffice.bsport.io),
* Consultez vos **factures** ou votre **historique d’abonnement**,
* Ou contactez votre **centre Swim Stars** (coordonnées sur [swimstars.co](https://www.swimstars.co)) pour confirmation.

### ✅ **À retenir**
| Information | Détail |
| ---- |
| Mode de fonctionnement | Prélèvement tous les 28 jours (4 semaines) |
| Pourquoi deux prélèvements dans un mois ? | Les cycles ne suivent pas le calendrier mensuel |
| Erreur de prélèvement ? | Non, c’est normal et prévu |
| Où vérifier ? | Dans votre compte sur [backoffice.bsport.io](https://backoffice.bsport.io) |

**Mots-clés :** abonnement, double prélèvement, 28 jours, cycle, paiement, Bsport, Swim Stars, factures, compte client