> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://aide.swimstars.co/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Mon cours a été annulé à la dernière minute : est-il automatiquement recrédité ?

Si votre cours est **annulé par Swim Stars**, il est **toujours recrédité automatiquement** sur votre compte.
Cela concerne **tous les types de réservations** : abonnement, pack de cours ou cours découverte.

### ✅ **1. Ce qu’il se passe automatiquement**
Dès que le centre Swim Stars annule un cours :
* La séance est **recréditée immédiatement** sur la carte utilisée (abonnement ou pack).
* Vous recevez :
    * 📧 Un **email** de confirmation,
    * 📱 Et parfois un **SMS** (selon le délai avant le cours), précisant que la séance a bien été recréditée.
👉 Vous ne perdez donc **jamais de séance** lorsqu’une annulation vient de Swim Stars.

### 🧭 **2. Vérifier le recrédit sur votre compte**
Vous pouvez facilement vérifier que la séance a bien été recréditée :
1. Connectez-vous à votre compte client sur 👉 [https://backoffice.bsport.io](https://backoffice.bsport.io)
2. Allez dans votre **planning / réservations**.
3. Retrouvez la séance annulée.
4. Vérifiez la **carte de cours utilisée** : le crédit doit être revenu dessus automatiquement.
💡 *Le recrédit est immédiat et visible sur votre compte.*

### 📞 **3. Vous ne voyez pas le recrédit ?**
Si, exceptionnellement, la séance n’apparaît pas comme recréditée :
* Contactez directement votre **centre Swim Stars** (email ou téléphone).
* Vous trouverez ses coordonnées sur la **page de votre piscine** sur le site [swimstars.fr](https://www.swimstars.fr).
L’équipe vérifiera votre compte et ajustera si besoin.

### ✅ **À retenir**
| Situation | Ce qu’il se passe | Ce que vous pouvez faire |
| ---- |
| Cours annulé par Swim Stars | Séance recréditée automatiquement | Vérifier dans votre compte Bsport |
| Notification reçue | Email + parfois SMS confirmant le recrédit | Aucune action nécessaire |
| Crédit non visible | Contacter le centre via la page piscine | Ils corrigent si besoin |

**Mots-clés :** annulation, recrédit, cours annulé, pack, abonnement, découverte, email, SMS, backoffice.bsport.io, Swim Stars, réservation