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# Mon code promo ne fonctionne pas, que faire ?

Si votre **code promo** ne fonctionne pas lors du paiement, plusieurs raisons sont possibles 👇

### 💬 Les cas les plus fréquents
1. **Le code est expiré** → les codes promotionnels Swim Stars ont toujours une **date de validité limitée**.
2. **Le code ne s’applique pas à cette piscine** → certaines offres sont **locales** et valables uniquement sur un centre précis.
3. **Le code ne s’applique pas à cette formule** → la plupart des codes sont valables uniquement sur les **nouveaux achats** (ex. *cours découverte*, *pack de cours*, *premier abonnement*).
4. **Le code a déjà été utilisé** → chaque code est généralement **valable une seule fois par client**.
5. **Erreur de saisie** → vérifiez les majuscules, espaces ou caractères spéciaux.

### 💡 Que faire ?
* Vérifiez d’abord la **date de validité** et les **conditions d’application** du code (type de cours, piscine, nouveau client, etc.).
* Si tout est correct mais que le code reste inactif, **contactez directement la piscine concernée** (via le chat ou l’adresse e-mail disponible sur sa page).
* Le centre affilié pourra **vérifier et appliquer la remise manuellement** si le code est bien éligible.

### ✅ À retenir
* Les **codes promo** ont toujours une **durée limitée** et des **conditions d’utilisation précises**.
* Certains codes ne s’appliquent qu’à **certains centres ou formules**.
* En cas de doute, **contactez directement le centre affilié** avant de finaliser votre achat.

### 🗝️ **Mots-clés : **
code promo, réduction, offre, remise, promotion, coupon, invalide, expiration, pack, abonnement, cours découverte, achat, paiement, affilié, centre, piscine, Swim Stars, erreur, code invalide, code expiré