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# Le coach a changé sans que j’aie été prévenu, est-ce normal ?

Nous faisons toujours le maximum pour garantir la **stabilité et la continuité pédagogique** dans chaque centre.
Cependant, il peut arriver qu’un **coach soit remplacé temporairement** sans que vous ayez reçu de notification préalable.
Ce type de situation reste exceptionnel, mais parfois **inévitable** (ex. : maladie, imprévu de dernière minute...).

### 🔁 **Pourquoi un changement peut survenir sans préavis**
Plusieurs raisons peuvent expliquer ce changement :
* **Absence de dernière minute** du coach titulaire (maladie, empêchement, urgence).
* **Réorganisation interne** du planning piscine.
* **Rotation d’équipe temporaire** pour renforcer certains créneaux ou périodes de forte activité.
Dans ces cas, l’objectif est de **maintenir le cours** plutôt que de l’annuler, afin d’éviter toute perte de séance pour les élèves.

### 👥 **Ce qui ne change pas**
Même si le visage du coach change ponctuellement, la **qualité du cours** reste la même :
* Tous les coachs Swim Stars sont **diplômés** et formés à la **même méthode pédagogique Swim Stars**.
* Le **programme et les objectifs** du cours ne changent pas.

### 💬 **En cas de doute ou de souhait d’information**
Si vous souhaitez comprendre pourquoi un changement a eu lieu ou savoir si le coach initial reviendra :
1. Rendez-vous sur la **page de votre piscine Swim Stars**.
2. Appelez le numéro de téléphone, ou bien contactez l'équipe par e-mail ou **par chat (WhatsApp, Messenger) selon les points de contacts disponibles sur la page**.
3. L’équipe vous précisera la situation et, si besoin, la durée du remplacement.

### ⚠️ **Notification automatique**
Lorsqu’un changement est planifié à l’avance, vous recevez **un email ou un SMS**.
Mais en cas d’absence de dernière minute, la priorité reste de **maintenir la séance** : dans ces cas rares, il se peut que **le remplacement ne puisse pas être communiqué à temps**.

### ✅ **À retenir**
* 🔁 Le remplacement d’un coach peut arriver sans préavis, en cas d’imprévu.
* 🎯 Tous les coachs Swim Stars suivent la même méthode et assurent le même niveau de qualité.
* 📧 Si vous souhaitez en savoir plus, contactez directement votre centre via la **page piscine Swim Stars**.

**Mots-clés :** coach remplaçant, changement, absence, qualité, continuité, Swim Stars, méthode pédagogique, information