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# Je souhaite transmettre un retour positif ou négatif : comment faire ?

Chez **Swim Stars**, nous sommes toujours à l’écoute de vos retours — qu’ils soient positifs ou constructifs.
Vos remarques nous aident à améliorer sans cesse la qualité de nos cours et de notre accueil.

### ⭐ Pour un retour **positif**
Vous pouvez :
* Nous écrire via le **chat** ou par **e-mail**,
* Ou laisser un **avis Google** sur la page de votre piscine.
👉 Pour cela, recherchez simplement sur Google :
**“Swim Stars” + le nom de votre piscine ou votre ville** (exemple : *Swim Stars Marseille Prado*),
puis cliquez sur **“Donner un avis”**.

### ⚙️ Pour un retour **négatif ou une suggestion**
Contactez-nous directement :
* Via le **chat Swim Stars**,
* Ou parlez-en avec un **agent d’accueil** ou un **coach** lors de votre prochain cours.
Vos retours sont lus et pris en compte par notre équipe qualité afin d’améliorer en continu nos services.

### 🧭 À retenir
* Retours possibles par **chat**, **email** ou **en direct**
* **Avis Google** bienvenus sur votre piscine
* Tous vos avis sont utiles à la progression du réseau

**Mots-clés :** avis, feedback, retour, satisfaction, amélioration, Google, qualité