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# Comment fonctionne l’organisation Swim Stars ? Qui est responsable de quoi ?

Chez **Swim Stars**, chaque centre est géré par une **structure indépendante**, appelée **affilié Swim Stars**.
Cela signifie que **chaque affilié exploite son propre site** (piscine ou centre), **encaisse directement les paiements clients**, et **assure la responsabilité juridique et opérationnelle** de ses activités.
Concrètement :
* L’affilié dispose de **sa propre assurance** (responsabilité civile professionnelle).
* Il est **seul responsable du bon déroulement des cours**, de la **sécurité**, de la **qualité de l’encadrement** et du **bon fonctionnement local**.
* C’est **lui qui encaisse les paiements** et **gère la relation client**.
La marque **Swim Stars**, quant à elle, est une **tête de réseau** :
elle accorde une **licence d’exploitation** à chaque affilié, partage une **méthode pédagogique commune (Jeux-Nage)**, et fournit des **outils, supports et procédures uniformes** à l’ensemble du réseau.
👉 **Swim Stars n’encaisse pas les clients** et **n’est pas responsable juridiquement** du fonctionnement des structures locales.
En cas de réclamation, c’est donc **l’affilié exploitant le centre concerné** qui est **l’interlocuteur direct** du client.

### ✅ À retenir
* **Swim Stars est un réseau d’affiliés indépendants.**
* Chaque affilié est **autonome juridiquement** et **responsable de son site**.
* Les **paiements clients** sont encaissés par **l’affilié**, pas par la marque Swim Stars.
* **Swim Stars** délivre une **licence et un cadre méthodologique**, mais **n’exploite pas directement les piscines**.
* En cas de souci ou de question, **contactez directement la structure locale concernée**.

### 🗝️ **Mots-clés **
`affilié`, `responsabilité`, `réclamation`, `paiement`, `indépendant`, `structure locale`, `licence`, `assurance`, `marque Swim Stars`, `cours Swim Stars`, `réseau`, `encaissement`, `juridique`, `centre Swim Stars`, `problème local`, `contact`, `franchise`, `piscine Swim Stars`