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# ¿Quién es el prestador de mi clase Swim Stars?

Cada piscina de la red es gestionada por una estructura local independiente, llamada centro Swim Stars o afiliado.
Es esta estructura la que es el prestador real de tu servicio, y no Swim Stars como marca nacional.

### 🧾 1. ¿Dónde encontrar el nombre del prestador?

El nombre del prestador aparece:
* En tu factura o en el correo electrónico de confirmación de la reserva,
* Y en tu espacio personal en [https://backoffice.bsport.io](https://backoffice.bsport.io), sección “Mis facturas” o “Mis compras”.
💡 Ejemplos de menciones posibles:
“SARL Swim Stars Lille”, “Asociación Natación Bordeaux”, “Aqua Move Marseille”…
Cada centro Swim Stars tiene su propio nombre jurídico, pero todos aplican el método pedagógico Swim Stars.

### 🏢 2. Rol de Swim Stars (la marca)
Swim Stars es la cabeza de red nacional: gestiona la marca, el método pedagógico, la plataforma Bsport y la coordinación de la red.
Pero no es el prestador directo del servicio, salvo que se indique expresamente en el momento de la reserva.
El contrato y la factura te vinculan directamente con el centro local que imparte las clases.
💡 Esto significa que:
* Las solicitudes de reembolsos, reclamaciones, cambios o certificados deben dirigirse a tu centro Swim Stars (y no a la sede central).

### 📍 3. ¿Cómo contactar con el prestador?
👉 Puedes contactar directamente con tu centro:
Por correo electrónico o teléfono (indicados en la página de tu piscina en swimstars.es),
O en el lugar en la recepción de la piscina.
El centro podrá confirmarte toda la información relacionada con tus clases, pagos, certificados o cambios.

### ✅ A recordar
| Elemento | Detalle |
| ---- |
| Prestador del servicio | El centro o afiliado Swim Stars local |
| Marca nacional | Swim Stars (cabeza de red y coordinación) |
| ¿Dónde encontrar el nombre del prestador? | En la factura o en tu cuenta Bsport |
| ¿Quién contactar para cualquier solicitud? | El centro Swim Stars correspondiente |

**Palabras clave**: prestador, afiliado, centro, factura, Bsport, clases, pago, red, Swim Stars, CGV.