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# ¿Qué pasa si se cancela una clase?

### **No te preocupes 💧**
En caso de cancelación de una clase por parte de Swim Stars, tu crédito se **reembolsará automáticamente** en tu cuenta de Swim Stars.
También recibirás una **notificación por correo electrónico y/o SMS** informándote de la cancelación.
Después, podrás **reprogramar libremente** tu clase en la fecha que desees, directamente desde tu espacio personal en el sitio web o en la aplicación Swim Stars 📱.

### **ℹ️ ¿Por qué puede cancelarse una clase?**
Las cancelaciones son poco frecuentes, pero pueden ocurrir en las siguientes situaciones:
* 🚸 **Ausencia o impedimento del entrenador** (enfermedad, imprevisto de última hora)
* ⚙️ **Problema técnico en la piscina** (agua demasiado fría, material defectuoso, fallo en la filtración…)
* 🏗️ **Cierre excepcional del vaso** (trabajos, evento, decisión municipal, etc.)
* ⚠️ **Número insuficiente de alumnos** en casos muy raros para garantizar el buen desarrollo de la clase.
En todos los casos, nuestra prioridad es tu **seguridad** y la **calidad** de tus clases.

### ✅ **Lo que debes recordar**
* Tu **crédito se devuelve automáticamente** (no es necesario hacer ningún trámite).
* Recibirás una **notificación por correo electrónico y/o SMS**.
* Podrás **reprogramar libremente** la clase desde tu cuenta.
* **No perderás ninguna clase**: el crédito permanecerá disponible.
* La información se actualiza en tiempo real en tu planificación.

### 💡 **Consejo**:
Recuerda **verificar tu correo electrónico y SMS** antes de acudir a la clase, especialmente en caso de condiciones meteorológicas o alertas locales.

### 💬 **Ejemplo concreto**
Si un entrenador está ausente o si ocurre un **problema técnico** en la piscina, tu clase puede ser **cancelada excepcionalmente**.
Recibirás una **notificación automática**, tu crédito será **reembolsado**, y podrás **reservar una nueva clase** cuando desees.

**Palabras clave :** clase cancelada, reembolso, reprogramación, crédito, ausencia entrenador, fallo, problema técnico, imprevisto, cierre, notificación, aplicación