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# Mi clase fue cancelada en el último momento: ¿se reacredita automáticamente?

Si tu clase es cancelada por Swim Stars, siempre se reacredita automáticamente en tu cuenta.
Esto aplica a todos los tipos de reservas: suscripción, paquete de clases o clase de prueba.


### ✅ 1. Lo que sucede automáticamente

En cuanto el centro Swim Stars cancela una clase:
* La sesión se reacredita inmediatamente en la tarjeta utilizada (suscripción o paquete).
* Recibes:
📧 Un correo electrónico de confirmación,
📱 Y a veces un SMS (según el tiempo restante antes de la clase), indicando que la sesión ha sido reacreditada correctamente.
👉 Por lo tanto, nunca pierdes una clase cuando la cancelación proviene de Swim Stars.

### 🧭 2. Verificar la reacreditación en tu cuenta

Puedes comprobar fácilmente que la sesión haya sido reacreditada:

1. Inicia sesión en tu cuenta de cliente en 👉 [https://backoffice.bsport.io](https://backoffice.bsport.io)
2. Ve a tu planificación / reservas.
3. Busca la sesión cancelada.
4. Verifica la tarjeta de clases utilizada: el crédito debe haber sido devuelto automáticamente.
💡 La reacreditación es inmediata y visible en tu cuenta.

### 📞 3. ¿No ves la reacreditación?

Si, excepcionalmente, la sesión no aparece como reacreditada:
* Contacta directamente con tu centro Swim Stars (correo electrónico o teléfono).
* Encontrarás sus datos de contacto en la página de tu piscina en [swimstars.es](https://swimstars.es).
* El equipo verificará tu cuenta y ajustará el crédito si es necesario.


### ✅ A recordar
| Situación | Qué sucede | Qué puedes hacer |
| ---- |
| Clase cancelada por Swim Stars | Sesión reacreditada automáticamente | Verificar en tu cuenta Bsport |
| Notificación recibida | Correo electrónico + a veces SMS confirmando la reacreditación | No hacer nada |
| Crédito no visible | Contactar con el centro desde la página de la piscina | Ellos lo corregirán si es necesario |

**Palabras clave**: cancelación, reacreditación, clase cancelada, paquete, suscripción, prueba, correo electrónico, SMS, backoffice.bsport.io, Swim Stars, reserva.