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# Mi clase fue cancelada en el último momento, ¿qué hacer?

Antes que nada, sentimos mucho esta cancelación 🙏
Sabemos lo importante que es tu sesión y siempre hacemos todo lo posible para evitar este tipo de contratiempos.

### 💬 Esto es lo que ocurre automáticamente:
✅ Tu crédito se **reacredita automáticamente** en tu cuenta Swim Stars, por lo que **no pierdes ninguna clase**.
✉️ Recibes una notificación por **correo electrónico** y, cuando es posible, un **SMS** o una **llamada** de confirmación.
🧾 Puedes **reservar inmediatamente** un nuevo horario desde tu espacio personal (web o aplicación).

### 🔍 ¿Por qué ocurre?
Una cancelación de última hora puede deberse a:
* Ausencia imprevista de un entrenador,
* Problema técnico o temperatura anormal del agua,
* Cierre excepcional de la piscina.
Nuestros equipos hacen lo necesario para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible.

### 📩 Si no has recibido ninguna notificación
Los correos salen de forma automática, pero a veces pueden ir a **spam** o puede faltar tu número para SMS.
👉 Revisa tu **bandeja de entrada** (y el correo no deseado).
Si no has recibido nada, **avísanos** por el **chat de Swim Stars** o por **email**: lo comprobaremos de inmediato.

**Palabras clave**: clase cancelada, crédito, reembolso, notificación, email, SMS, problema en la piscina, entrenador ausente.