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# He olvidado cancelar dentro del plazo (más de 4h de antelación): ¿voy a perder la clase reservada?

En Swim Stars sabemos que los imprevistos pueden ocurrir, pero para garantizar el buen funcionamiento de los horarios, las cancelaciones deben realizarse **al menos 4 horas antes** del inicio de la clase.

### ⚖️ 1. La regla general (CGV Swim Stars)
* Toda sesión no cancelada dentro del plazo (menos de 4 horas antes de la clase) o no asistida se considera **perdida**.
* La clase se descuenta automáticamente de tu paquete o suscripción, incluso si no te presentas.
👉 Esta regla se aplica a todos los tipos de reservas: suscripción, paquete de clases o clase de prueba.
💡 Este plazo permite liberar la plaza para otro alumno y mantener una organización fluida para los entrenadores y las familias.


### 💙 2. Los casos excepcionales

En caso de enfermedad, accidente o impedimento grave, se puede estudiar una solución excepcional.
En este caso:
* Contacta directamente con tu centro Swim Stars.
* Proporciona un justificante (certificado médico, informe, etc.).
El centro evaluará tu solicitud y podrá, si lo considera justificado, reacreditar o reprogramar la clase correspondiente.
👉 Encontrarás los datos de contacto (correo electrónico y teléfono) en la página de tu piscina en [swimstars.es](https://swimstars.es).


### ❌ 3. En todos los demás casos

Si la clase fue olvidada, cancelada demasiado tarde o perdida sin motivo válido, lamentablemente se considera **perdida y no reembolsable**.
No se aplicará ninguna reprogramación automática.

### ✅ A recordar
| Situación | Plazo / Regla | Consecuencia |
| ---- |
| Cancelación ≥ 4 h antes de la clase | Conforme | Clase reacreditada automáticamente |
| Cancelación < 4 h o clase olvidada | Fuera de plazo | Clase perdida (descontada) |
| Enfermedad / accidente justificado | Caso excepcional | El centro puede reacreditar con justificante |

**Palabras clave**: cancelación, plazo, 4h, clase perdida, CGV, enfermedad, justificante, centro Swim Stars, reacreditación, ausencia.