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# ¿Cómo declarar una alergia, una patología o una contraindicación médica?

En cuanto se detecte una alergia, una patología o una contraindicación médica, es imprescindible avisar **inmediatamente** al centro Swim Stars donde sigues tus clases, para que la situación sea tenida en cuenta y gestionada con rapidez.

### 📩 Paso 1 — Contactar con tu centro Swim Stars

En cuanto se identifique el problema médico, debes enviar un **correo electrónico** al centro Swim Stars correspondiente.
👉 Encontrarás los datos de contacto (email, teléfono, WhatsApp) directamente en la página de tu piscina en el sitio de Swim Stars.
El email debe incluir:
* Tus datos completos (nombre, apellidos, número de teléfono),
* Una descripción clara de la situación médica,
* Y el **certificado médico** emitido por un profesional de la salud.

### 🧾 Paso 2 — Adjuntar un certificado médico

El certificado médico es **obligatorio**:
* Debe indicar la **contraindicación** temporal o definitiva, o bien precisar las **condiciones particulares de práctica** (p. ej.: prohibición de inmersión, necesidad de adaptación, reincorporación progresiva, etc.).
* Sin certificado, el centro **no puede** tomar una decisión ni **suspender** la cuenta.

### 💬 Paso 3 — Intercambio con el servicio de atención del centro

Tras recibir tu certificado, el centro Swim Stars se pondrá en contacto contigo para:
* Hacer un balance de tu situación médica,
* Valorar el impacto en tus clases o suscripciones,
* Y definir la solución adecuada (aplazamiento, suspensión, traslado o reincorporación supervisada).
Cada centro Swim Stars es autónomo en la gestión de estos casos y te responderá directamente por email.

### ⚖️ Casos más frecuentes
* Alergia al cloro o a un producto de tratamiento del agua.
* Patología temporal: lesión, operación, convalecencia.
* Contraindicación definitiva: problema cardíaco, vértigo severo, etc.

### ✅ A recordar
* 📧 En cuanto se detecte una alergia, patología o contraindicación, **envía un email** al centro Swim Stars correspondiente.
* 📄 Adjunta **obligatoriamente** un certificado médico claro y firmado.
* 🧭 Encuentra los **datos oficiales** (email, WhatsApp, teléfono) en la página de tu piscina Swim Stars.
* 💬 El centro te **contactará** para revisar la situación y determinar los siguientes pasos (aplazamiento, suspensión, reincorporación).

**Palabras clave**: certificado médico, alergia, patología, contraindicación, email, atención al cliente, centro Swim Stars, suspensión, seguridad, salud.